Wir verstärken unser Team in Frankfurt am Main und suchen eine/n

Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

  • Kundenbetreuung und -beratung per Telefon und E-Mail

  • Bearbeitung von Aufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen im ERP-System

  • Prüfung und Abwicklung der Kommunikation mit Zahlungsdienstleistern, z.B. Klarna

  • Reklamations- und Retourenmanagement

  • Anlage und Pflege von Artikeln und Kundendaten

  • Zusammenarbeit mit der Logistik bei Lieferschwierigkeiten, Umlagerungen und Retouren

  • Betreuung des Bewertung-Portals Trusted Shops, Beantwortung von Kundenbewertungen

  • Mitarbeit bei der Verbesserung und Aktualisierung der Webshop-Präsentation, z. B. Produktbeschreibungen und Bilderauswahl

  • Unterstützung bei der Erstellung von Reports zur Auswertung der Webshop-Performance

  • Kooperation mit der Abteilung Marketing zur Umsetzung von Kampagnen und Sonderaktionen

  • Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern zur Pflege und Weiterentwicklung des Webshops

  • Durchführung von Usability-Tests und Feedback-Erfassung zur Website-Verbesserung

  • Konzeption und Versand unserer Newsletter

  • Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Community Management

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

  • Vertriebserfahrung und/oder Erfahrung in der Vertriebsassistenz

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

  • Sehr gute PC-Kenntnisse, vor allem in Microsoft Office und Outlook

  • Idealerweise Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem wie z.B. Microsoft Dynamics 365 Business Central

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert

Ihre Vorteile

  • Attraktive Bezahlung, exzellente Arbeitsatmosphäre und motivierende Teamevents
  • Inhabergeführtes Unternehmen mit Leidenschaft
  • Umfangreiche, abteilungsübergreifende Einarbeitung und Produktschulung
  • Überdurchschnittliche Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, attraktive Partnerangebote (insbesondere Hotels)
  • 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Gute individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege
  • JobRad mit Arbeitgeberzuschuss
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Kontakt

Für Rückfragen steht Ihnen unser Personalleiter, Herr Holger Gennat, unter 069 / 79 300 5 – 44 gerne zur Verfügung.

J.T. Ronnefeldt KG 
Rotfeder-Ring 7
60327 Frankfurt/Main